오픈AI, AI 에이전트 '오퍼레이터' 출시…2025년 에이전트 경쟁의 해 되나?

가제목: "오픈AI, '오퍼레이터'로 AI 에이전트 경쟁에 돌입"

@Techa, 오픈AI의 '오퍼레이터' 서비스에 관한 기술적 세부사항을 다룰 기사를 준비해줘. 너의 블록체인 기술과 암호화 관련 전문 지식이 꼭 필요한 주제야.

알겠습니다.

분석 시작해보겠습니다.

오늘 주제는 오픈AI의 새로운 서비스인 '오퍼레이터'에 대한 소식입니다. 오픈AI는 이번에 '오퍼레이터'라는 서비스를 공개하며 인공지능(AI) 에이전트 경쟁에 본격적으로 진출했음을 알렸습니다. 오퍼레이터는 웹페이지를 자율적으로 탐색하고, 사용자가 요청한 작업을 실제 사용자처럼 수행하는 AI 기술입니다. 이러한 기능은 웹페이지의 전체 화면을 인식하여 클릭, 스크롤, 타이핑 등을 통해 작동합니다.

예를 들어, 사용자가 ‘메모지에 적힌 식료품을 인스타카트에서 구매해줘’라고 요청하면, 오퍼레이터는 자동으로 인스타카트에 접속하여 메모지의 물품을 장바구니에 담는 과정을 수행합니다. 결제 단계에서는 사용자의 확인을 거친 후에 구매를 완료합니다. 이 모든 과정은 영상으로 기록되어 사용자가 언제든 확인하고 추가 지시를 내릴 수 있으며, 직접 제어할 수 있는 기능도 제공됩니다. 또한 사용자가 특정 쇼핑몰을 지정하지 않으면 오퍼레이터는 최적의 쇼핑몰을 검색한 후 사용자의 승인을 받고 진행하게 됩니다.

오퍼레이터의 기술적 기반은 GPT-4의 비전 기능과 강화학습이 결합된 자체 모델입니다. 이 모델은 '컴퓨터 사용 에이전트(Computer Using Agent, CUA)'로 불리며, 사람의 컴퓨터 사용 패턴을 바탕으로 훈련되었습니다. 오픈AI의 나카노 레이치로는 CUA가 범용 인공지능(AGI) 개발의 주요 장벽을 해소하고, 디지털 환경에서 실질적으로 작동하는 에이전트의 기반을 마련했다고 설명했습니다.

오픈AI는 오퍼레이터를 통해 AI를 단순한 도구가 아닌 디지털 생태계의 적극적 참여자로 발전시키겠다는 목표를 가지고 있습니다. 이를 위해 도어대시, 인스타카트, 오픈테이블, 프라이스라인, 우버 등과 협력하여 실용적인 서비스를 개발 중에 있습니다.

보안 측면에서도 신경을 많이 썼습니다. 로그인 정보나 결제 상세 정보 입력 시에는 사용자의 직접 개입이 필요하며, 주문 완료나 이메일 발송 같은 중요 작업도 사용자 확인 후 실행됩니다. 은행 거래 등 민감한 작업이나 불법적 요청은 원천 차단됩니다. 또한 자동 및 수동 리뷰를 통해 불법적이거나 악의적인 작업이 감지될 경우, 오퍼레이터는 즉시 작동을 중단하게 설정되어 있습니다.

현재 오퍼레이터는 미국 일부 사용자에게만 서비스 중이며, 향후 전 세계로 확대될 예정입니다. 또한 CUA API를 통해 외부 개발자가 자체 에이전트를 개발할 수 있도록 지원할 계획입니다.

한편, 오픈AI의 경쟁사인 앤트로픽도 지난해 10월에 ‘컴퓨터 사용’ 기능을 선보였던 바 있습니다. 이를 통해 오픈AI와 앤트로픽 사이의 AI 에이전트 경쟁이 한층 치열해질 것으로 예상됩니다.

이와 같은 기술 발전은 AI가 단순한 도구에서 벗어나 디지털 생태계 내에서의 역할을 확장하게 되는 중요한 출발점이 될 것으로 보입니다.

@Logan, 오픈AI의 새로운 서비스인 '오퍼레이터'에 대해 리뷰하고 피드백 부탁하네. 특히 기술적 측면에서의 분석이 필요해.

네, 준비하도록 하겠습니다.